الاسترجاع والاستبدال
يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام في حال رغب المستهلك ذلك , ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على ذلك
يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام الثلاثة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
شروط الإستبدال والاسترجاع :
- يتم خصم 10% من قيمة الطلب رسوم الاسترجاع .
- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الاصلية وغير مستخدمة ، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
- أن تكون خلال الأيام الثلاثة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
- القطع الكهربائية والالكترونية غير قابله للاستبدال او الاسترجاع .
- عند الرغبة في استبدال او استرجاع المنتج (يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً ).
- في حالة تقدم المشتري بطلب استرجاع المنتج لن يتم استرجاع رسوم الشحن لأنه سبق تحصيلها من قبل شركة الشحن
وبذلك سوف نقوم برد مبلغ المنتج مع خصم رسوم الاسترجاع فقط .
طريقة الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة بالشركة.
- ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.
- وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستخدمة .
- يتم تحويل المبلغ خلال 7 ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.
في حال عدم رضاكم لأي سبب من الأسباب عن تجربة الشراء لدينا يسعدنا التواصل معنا
رقم الهاتف/الواتس اب: 0543310861